Der traditionelle Marketing-Mix (4Ps) basiert auf vier verschiedenen Säulen: Produkt, Preis, Promotion und Ort. Drei weitere (physische Beweise, Menschen und Prozesse) wurden für die 7Ps hinzugefügt, um den Marketing-Mix zu erweitern und zu vertiefen.

Das Hauptelement, auf dem das Marketing basiert, ist das Produkt, die Software oder die Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet. Daher ist es wichtig, klare und sinnvolle Entscheidungen über das Produktangebot, die Verpackung, die Produktqualität, Garantien und vieles mehr zu treffen.

Der Preis kann darüber entscheiden, ob ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft oder nicht. Preisanpassungen hängen oft von verschiedenen Variablen wie dem Kundensegment und den Kosten ab. Preisstrategien, -taktiken und -rabatte sind daher ein wichtiger Aspekt für die Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.

Der Ort kann einen großen Einfluss auf den Marketing-Erfolg einer Lösung haben. Heutzutage ist der Zugang zu Produkten, Software oder Dienstleistungen im Grunde immer gegeben, wenn sie online verkauft werden. Aber die Entscheidungen müssen sorgfältig getroffen werden, da verschiedene Aspekte wie Vertrieb, Marktabdeckung, Lagerbestand und Transport/Logistik berücksichtigt werden müssen.

Dieses P bezieht sich auf die Kanäle, die verwendet werden, um Ihre Lösung potenziellen Kunden zu bewerben. Um dieses Instrument erfolgreich einzusetzen, müssen UX-Designer Ihre Zielgruppe(n) verstehen und entsprechende Entscheidungen treffen, z.B. welche Werbebotschaften verwendet werden sollen und auf welchen Kanälen sie am besten zu erreichen sind.

Die Kontaktperson für den Benutzer, Kunden oder Klienten hat Einfluss darauf, wie er oder sie den Kontakt wahrnimmt. Daher ist es wichtig, höfliche, respektvolle und verantwortungsbewusste Mitarbeiter einzusetzen, da sie darüber entscheiden, ob ein Kunde zurückkehrt oder nicht.

Der Prozess, Ihr Produkt zu bestellen oder Ihre Dienstleistung zu erhalten, beeinflusst, ob ein Kunde zurückkehrt oder nicht. Ein reibungsloser Bestell- oder Serviceprozess kann die Kundenzufriedenheit steigern und die Kundenbindung stärken.

Diese Variable repräsentiert den Interaktionsort von Dienstleistungen, an dem Kunden und Service-Mitarbeiter interagieren. Je nach Entscheidung fallen Fragen an, wie beispielsweise, welche Möbel in den Geschäften verwendet werden sollen.